Chaque commande est réalisée sur mesure, selon les spécifications du client, ce qui implique que les délais de livraison peuvent varier en fonction du processus de fabrication de chaque instrument.

En général, la livraison des colis en France et à l'international nécessite entre 1 à 3 semaines. Pour certains instruments, le délai de livraison peut être réduit à 3 à 10 jours ouvrés.

Après l'expédition de la commande, le suivi du colis est disponible en ligne.

Oui la livraison est 100% gratuite.

Vous pouvez suivre votre commande sur notre site grâce au numéro de suivi qui vous sera envoyé par mail.

Si vous n'êtes pas présent lors de la livraison, un avis de passage sera déposé. Vous pourrez récupérer votre colis dans un point relais proche de chez vous.

Nos produits sont fabriqués par différents artisans. Il est donc possible que vous receviez différents colis pour une seule commande.

Vos colis arriveront dans votre boite aux lettres, aux horaires de passages de votre Poste locale. 

Si votre colis est trop volumineux, il vous sera livré en mains propres ou bien un avis de passage sera déposé dans la boîte aux lettres.

Votre commande peut être livrée dans des colis séparés.

Vous avez jusqu'à 30 jours après la réception de votre commande pour solliciter un remboursement ou un échange.

Il est essentiel de recevoir votre colis avant d'initier une demande de remboursement.

Les coûts associés au retour de l'article sont à la charge du client.

Les remboursements sont traités dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés, en fonction de la méthode de paiement originale.

Veuillez nous contacter via la section "Contactez-nous" avant de procéder à un retour, pour convenir des démarches à suivre.

Il est possible de modifier votre commande si celle-ci n'a pas été expédiée. Merci de nous contacter pour plus d'informations.

Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay et virement bancaire.

Oui, c'est une priorité pour nous. Notre site est sécurisé par un protocole SSL. Toutes vos données sont chiffrées et le paiements sont également sécurisées.

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